You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

CONDICIONES DE COMPRA

Todas las compras que se realicen tanto a particulares como empresas a través de www.electrosanchis.com estarán sujetas a las condiciones expuestas en el presente documento. Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la Legislación Española vigente en la materia.

Electrosanchis se compromete a gestionar de forma correcta el envío del producto al comprador, en la dirección indicada por el usuario en el proceso de compra. Es responsabilidad del miembro que pueda llevarse a cabo la entrega en la dirección suministrada durante el horario laboral en el que las empresas de mensajería realizan sus entregas. En ese sentido, Electrosanchis.com se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de que no pueda efectuar el envío por responsabilidad del cliente, al no encontrarse el mismo en la dirección indicada en el horario previsto. En tal caso Electrosanchis.com deberá reembolsar las cantidades abonadas por el cliente, salvo de los gastos de envío, que no serán reembolsados y correrán por cuenta del comprador.

PRODUCTOS

En todos los casos, las tarifas, condiciones y procedimiento de compra serán inequívocas para el Usuario. La información con respecto al producto (véase datos técnicos y descripción física) se mostrará de forma clara y expresa.

Electrosanchis no se hace responsable de inexactitudes en la información sobre los artículos provocados por errores tipográficos, fallos del sistema o intervención de terceros sin consentimiento. Electrosanchis no se responsabiliza por las expectativas que las imágenes de los productos puedan crear en el Cliente al margen de las especificaciones indicadas de forma expresa y clara en sus respectivas fichas técnicas.

La oferta de productos está sujeta a disponibilidades según el stock. ELECTROSANCHIS se reserva el derecho de retirar productos de la oferta de venta sin previo aviso. Así mismo ELECTROSANCHIS es la única entidad autorizada para publicar o retirar ofertas especiales de productos, precios o servicios en su website.

ELECTROSANCHIS estará exento de cualquier responsabilidad por el no cumplimiento de fechas de lanzamiento de nuevos productos, las cuales tienen carácter puramente orientativo

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de envío comienza desde la realización del pedido y la confirmación del pago. Festivos, sábados y domingos no entran en dicho plazo. A efectos de entrada del pedido, contaran como realizados en el presente día, todos aquellos pedidos efectuados antes de las 13 horas. El plazo de salida de los pedidos de nuestro almacén variará entre 48 y 72 horas hábiles dependiendo de la disponibilidad de cada producto en nuestros almacenes. Los pedidos serán enviados mediante empresa de transporte privada en un plazo de 24/48 horas dependiendo del destino. 

Electrosanchis, S.L. se reserva el derecho de demorar los pedidos en caso de que no estén todos los productos en stock, siempre informando debidamente por correo electrónico. Se notificará al cliente indicando el tiempo de demora y alguna alternativa a dicho producto, dando la posibilidad de cancelar el pedido sin perjuicio de sus intereses y a la devolución total o parcial del importe correspondiente. 

ELECTROSANCHIS declina toda responsabilidad por incidencias en la entrega debido a la acción de terceros, por causas de fuerza mayor y/o por negligencia o incidente de las compañías de transporte que prestan el servicio 

En el momento de entrega del paquete a la compañía de transportes, esta, nos remitirá un número de seguimiento que será adjuntado al pedido, pudiéndose consultar en cualquier momento el estado del mismo, entrando en la tienda online y accediendo al pedido. 

El pedido se considerará entregado en el momento que el transportista entregue el paquete y tenga firmado el documento de recepción de entrega.

ESTADO DE LA MERCANCÍA 

Si tras revisar el envío de su material observara diferencias entre el material recibido y el pedido realizado, nos lo tiene que hacer saber de forma inmediata a info@electrosanchis.com, indicando el número de pedido original y detallando las diferencias detectadas. No se admitirán reclamaciones pasadas las 24 horas de la recepción del mismo. En caso de error de envío de material, será Electrosanchis, S.L quien correrá con los gastos necesarios para subsanar la incidencia. 

Respecto a los problemas que puedan surgir del envío, como rotura del material, el cliente deberá informar inmediatamente a info@electrosanchis.com en un plazo máximo de 24 horas, cuando se dará por hecho que el material está en perfectas condiciones. 

DEVOLUCIONES

Desde el momento en el que recibe el producto el cliente tiene 14 días naturales para proceder a su devolución. Recuerda que se debe presentar la orden de pedido y devolver el producto (con todos sus accesorios) en su embalaje original en perfecto estado y protegido para que se pueda realizar el reintegro del mismo. De no ser así Electrosanchis.com se reserva el derecho a rechazar la devolución.

En caso de que el producto o los productos enviados tengan algún desperfecto al ser entregados, el cliente deberá notificarlo inmediatamente, por escrito, a tienda@electrosanchis.com, adjuntando la máxima información sobre el desperfecto así como fotografías de la rotura del producto.

Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, se procederá a devolver el importe pagado mediante la misma forma de pago que se llevó a cabo. Los gastos de envío no serán rembolsados.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador. En caso de que la devolución sea por un error de Electrosanchis, será éste quien se haga cargo de los gastos de envío.

No se realizarán devoluciones de cables y mangueras cortados por metros a petición del cliente.

GARANTIA

Todos nuestros productos tienen un plazo de garantía de 2 años para particulares.

Una Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente, instalaciones defectuosas y/o errores de la instalación, tensión de alimentación incorrecta, la incorrecta reparación, modificación o ampliación de un equipo por parte del cliente serán motivo de Anulación de la Garantía. Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por agentes externos, accidentes de cualquier tipo, desgaste o utilización no conforme a las instrucciones del fabricante. Los productos en plazo de garantía que necesiten ser reemplazados por defecto ó fallo de fábrica no causarán ningún gasto al cliente excepto los gastos derivados de la recepción y del envío del producto que sí que correrán a cargo del cliente.

En caso de que el producto no se encuentre en stock el pedido quedará pendiente de envío hasta que se produzca la reposición del mismo o en caso de que estuviera descatalogado se le daría la mejor solución al cliente, bien podrá solicitar la sustitución por otro artículo o la devolución del importe abonado.

SERVICIO POSTVENTA

Nuestro Departamento de ventas solucionará cualquier problema que surja con nuestros artículos o envíos. Ponemos todo el empeño en ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación, puede utilizar los siguientes medios:

Teléfono: 605294510
Correo electrónico: tienda@electrosanchis.com